Polityka prywatności – Tranova Group
1. Wprowadzenie
Twoja prywatność jest dla nas ważna. Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób spółki wchodzące w skład Tranova Group zbierają, wykorzystują i chronią dane osobowe, gdy:
- odwiedzasz nasze strony internetowe
- kontaktujesz się z nami
- składasz zapytanie ofertowe
- korzystasz z konfiguratorów lub narzędzi cyfrowych
- kupujesz produkty lub usługi
- uczestniczysz w targach lub wydarzeniach dla klientów
- w inny sposób kontaktujesz się z dowolną spółką w ramach grupy
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO / GDPR).
2. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest spółka należąca do Tranova Group, z którą się kontaktujesz lub która dostarcza dany produkt lub usługę.
Przykładowe spółki wchodzące w skład grupy:
- Boier Bilverktyg AB
- Bergs Fegen AB
- Yourex AB
Dane kontaktowe znajdują się na stronach internetowych poszczególnych spółek.
3. Kategorie przetwarzanych danych osobowych
Możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
Dane kontaktowe
- imię i nazwisko
- numer telefonu
- adres e-mail
- nazwa firmy
- numer identyfikacyjny firmy (np. NIP / numer rejestracyjny)
- stanowisko
Dane klienta i zamówienia
- adres oraz dane dostawy
- historia zamówień
- historia współpracy
- dane do fakturowania
Dane pojazdu (dotyczy niektórych działalności)
W związku z serwisem, zamówieniem lub ofertą możemy przetwarzać:
- numer rejestracyjny
- specyfikacje techniczne
- informacje o pojeździe
Dane z formularzy i konfiguratorów
Podczas korzystania z naszych narzędzi cyfrowych możemy przetwarzać:
- wybory i preferencje w konfiguratorach
- dane podane w formularzach ofertowych
- informacje projektowe lub zamówieniowe
Komunikacja
- korespondencja e-mail
- zapytania ofertowe
- zgłoszenia serwisowe
- reklamacje
Dane techniczne
- adres IP
- typ przeglądarki
- informacje o urządzeniu
- dane dotyczące korzystania ze strony internetowej
4. Cele przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe w celu:
- obsługi zapytań i ofert
- zawierania i realizacji umów
- dostarczania produktów i usług
- zarządzania relacjami z klientami
- obsługi wsparcia, reklamacji i gwarancji
- prowadzenia rozliczeń i księgowości
- doskonalenia naszych produktów i usług
- poprawy funkcjonalności i doświadczenia użytkownika na naszych stronach
- informowania o istotnych produktach, usługach, targach i aktualnościach
- umożliwienia współpracy i rozwoju biznesu w ramach Tranova Group
5. Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:
Umowa
Przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy z Tobą lub firmą, którą reprezentujesz.
Obowiązek prawny
Przetwarzanie jest wymagane w celu spełnienia obowiązków prawnych, np. wynikających z przepisów księgowych.
Uzasadniony interes
Posiadamy uzasadniony interes w:
- rozwijaniu działalności
- zarządzaniu relacjami z klientami
- koordynowaniu działalności w ramach grupy
- marketingu odpowiednich produktów i usług
Przetwarzanie danych w celach marketingu bezpośredniego może odbywać się na podstawie uzasadnionego interesu, ale ustaje w przypadku wniesienia sprzeciwu.
Zgoda
W niektórych przypadkach dane są przetwarzane na podstawie zgody, np. w odniesieniu do newsletterów lub plików cookies.
6. Udostępnianie danych w ramach Tranova Group
Spółki należące do Tranova Group mogą udostępniać dane osobowe innym spółkom w grupie w celu:
- zarządzania relacjami z klientami
- koordynowania sprzedaży
- koordynowania obsługi klienta i wsparcia
- rozwoju produktów i usług
- oferowania odpowiednich produktów i usług innych spółek z grupy
- prowadzenia wspólnej administracji w ramach grupy
- prowadzenia marketingu bezpośredniego
Podstawą prawną jest zazwyczaj uzasadniony interes polegający na prowadzeniu i rozwijaniu działalności grupy oraz oferowaniu klientom i partnerom kompleksowej oferty.
7. Udostępnianie danych podmiotom zewnętrznym
Możemy udostępniać dane osobowe podmiotom zewnętrznym, gdy jest to niezbędne dla działalności, np.:
- dostawcom IT i systemów
- dostawcom hostingu i platform internetowych
- dostawcom usług e-mail i newsletterów
- systemom CRM i systemom biznesowym
- firmom logistycznym i transportowym
- dostawcom usług płatniczych i fakturowania
- audytorom i doradcom
- organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy prawa
Podmioty te mają dostęp do danych tylko w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.
8. Komunikacja i newslettery
Jeśli kontaktujesz się z nami poprzez formularz, e-mail lub telefon, przetwarzamy Twoje dane w celu obsługi zapytania.
Newslettery i inne komunikaty marketingowe mogą być wysyłane bezpośrednio przez spółkę lub za pośrednictwem zewnętrznych dostawców.
Możesz w każdej chwili:
- zrezygnować z subskrypcji poprzez link w wiadomości
- skontaktować się z nami, aby zakończyć otrzymywanie komunikacji
Masz zawsze prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego.
9. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celu lub wymagane przez przepisy prawa.
Przykładowo:
- dane klientów i zamówień – przez czas trwania relacji biznesowej
- dokumenty księgowe – zgodnie z przepisami prawa
- dane mogą być przechowywane dłużej w przypadku reklamacji, gwarancji lub roszczeń prawnych
- dane marketingowe – do momentu wniesienia sprzeciwu
Po ustaniu potrzeby przetwarzania dane są usuwane lub anonimizowane.
10. Twoje prawa
Masz prawo do:
- uzyskania informacji o przetwarzanych danych
- sprostowania nieprawidłowych danych
- usunięcia danych
- ograniczenia przetwarzania
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie
- wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego
- przenoszenia danych w określonych przypadkach
Masz również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.
11. Zmiany polityki
Niniejsza polityka prywatności może być aktualizowana w razie potrzeby. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszych stronach internetowych.