Personvernerklæring - Tranova Group
1. Innledning
Ditt personvern er viktig for oss. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan selskaper i Tranova Group samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du:
- besøker nettstedene våre
- kontakter oss
- ber om tilbud
- bruker konfiguratorer eller digitale verktøy
- kjøper produkter eller tjenester
- deltar på messer eller kundeaktiviteter
- på annen måte har kontakt med et selskap i konsernet.
Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med personvernforordningen (GDPR).
2. Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig er det selskapet i Tranova Group som du har kontakt med eller som leverer det aktuelle produktet eller den aktuelle tjenesten.
Eksempler på selskaper i konsernet:
- Boier Bilverktyg AB
- Bergs Fegen AB
- Yourex AB
Kontaktinformasjon finnes på de respektive selskapenes nettsteder.
3. Hvilke personopplysninger vi kan behandle
Vi kan behandle følgende kategorier av personopplysninger:
Kontaktopplysninger
- navn
- telefonnummer
- e-postadresse
- firmanavn
- organisasjonsnummer
- stilling
Kunde- og ordreopplysninger
- adresse og leveringsopplysninger
- ordrehistorikk
- kundehistorikk
- faktureringsopplysninger
Kjøretøydata (relevant for visse virksomheter)
Ved service, bestilling eller tilbud kan vi behandle:
- registreringsnummer
- tekniske spesifikasjoner
- kjøretøyinformasjon
Opplysninger fra skjemaer og konfiguratorer
Når du bruker våre digitale verktøy, kan vi behandle:
- valg og preferanser i konfiguratorer
- opplysninger i tilbudsskjemaer
- prosjekt- eller bestillingsinformasjon
Kommunikasjon
- e-postkorrespondanse
- tilbudsforespørsler
- supportsaker
- reklamasjonssaker
Teknisk informasjon
- IP-adresse
- nettlesertype
- enhetsinformasjon
- bruksdata fra nettstedet
4. Hvorfor vi behandler personopplysninger
Vi behandler personopplysninger for å:
- håndtere forespørsler og tilbudsforespørsler
- inngå og oppfylle avtaler
- levere produkter og tjenester
- administrere kunderelasjoner
- håndtere support, reklamasjoner og garantisaker
- ivareta fakturering og regnskap
- forbedre produktene og tjenestene våre
- forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse på nettstedene våre
- informere om relevante produkter, tjenester, messer og nyheter
- muliggjøre samarbeid og forretningsutvikling innen Tranova Group
5. Rettslig grunnlag for behandlingen
Vi behandler personopplysninger på grunnlag av følgende rettslige grunnlag.
Avtale
Behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg eller det selskapet du representerer.
Rettslig forpliktelse
Behandlingen kreves i henhold til lov, for eksempel regnskapslovgivning.
Berettiget interesse
Vi har en berettiget interesse i å:
- utvikle virksomheten
- administrere kunderelasjoner
- samordne virksomheten innen konsernet
- markedsføre relevante produkter og tjenester.
Behandling for direkte markedsføring kan skje basert på berettiget interesse, men opphører dersom du protesterer mot slik behandling.
Samtykke
I noen tilfeller behandles personopplysninger basert på samtykke, for eksempel for visse nyhetsbrev eller informasjonskapsler.
6. Deling av personopplysninger innen Tranova Group
Selskaper i Tranova Group kan dele personopplysninger med andre selskaper i konsernet for å:
- administrere kunderelasjoner
- samordne salg
- samordne kundeservice og support
- utvikle produkter og tjenester
- tilby relevante produkter og tjenester fra andre selskaper i konsernet
- gjennomføre konsernfelles administrasjon
- drive direkte markedsføring av relevante produkter og tjenester.
Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er normalt vår berettigede interesse i å drive og utvikle virksomheten innen konsernet samt å kunne tilby kunder og samarbeidspartnere et relevant og komplett tilbud.
7. Deling med eksterne mottakere
Vi kan dele personopplysninger med eksterne mottakere når det er nødvendig for virksomheten, for eksempel:
- IT- og systemleverandører
- hosting- og nettplattformer
- e-post- og nyhetsbrevleverandører
- CRM- og forretningssystemer
- logistikk- og transportselskaper
- betalings- og faktureringstjenester
- revisorer og rådgivere
- myndigheter når det kreves i henhold til lov.
Slike mottakere får kun tilgang til personopplysninger i den grad det er nødvendig for det aktuelle formålet.
8. Kommunikasjon og nyhetsbrev
Hvis du kontakter oss via skjema, e-post eller telefon, behandler vi opplysningene dine for å kunne håndtere saken din.
Nyhetsbrev eller andre markedsutsendelser kan sendes direkte fra selskapet eller via en ekstern leverandør.
Du kan når som helst:
- melde deg av via lenke i utsendelsen
- kontakte oss for å avslutte utsendelser.
Du har alltid rett til å protestere mot behandling av personopplysninger for direkte markedsføring.
9. Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet eller så lenge loven krever det.
Det innebærer for eksempel:
- kunde- og ordreopplysninger lagres så lenge forretningsforholdet består
- regnskapsdokumentasjon lagres i henhold til regnskapsloven
- opplysninger kan lagres lenger ved reklamasjon, garanti eller rettslige krav
- markedsføringsopplysninger lagres til du protesterer mot slik behandling.
Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.
10. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- be om informasjon om hvilke opplysninger vi behandler
- be om retting av uriktige opplysninger
- be om sletting av opplysninger
- be om begrensning av behandling
- protestere mot behandling basert på berettiget interesse
- protestere mot direkte markedsføring
- be om dataportabilitet i visse tilfeller.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet.
11. Endringer av erklæringen
Denne personvernerklæringen kan oppdateres ved behov. Den nyeste versjonen er alltid publisert på nettstedene våre.